Hva betyr Flip Verified?
Når du får tilbud gjennom Flip, skal du vite at håndverkeren er sjekket før de slipper inn. Flip Verified betyr at vi kontrollerer firma, økonomi, referanser, forsikring, HMS og fagkompetanse før de kan ta oppdrag gjennom plattformen.
Kvalitetsmerke for håndverkere som er godkjent i Flip-systemet.
~7 av 10
kommer ikke gjennom
Vi sier nei oftere enn ja
Det viktigste tillitssignalet er ikke at vi har et kvalitetsmerke. Det er at merket ikke deles ut til alle. De fleste søkere kommer ikke gjennom første vurdering, og selskaper som ikke holder mål får ikke tilgang til oppdrag gjennom Flip.
Kvalitet over tid
Trygghet før, under og etter jobben
Flip Verified handler ikke bare om å godkjenne en håndverker én gang. Vi kombinerer krav før tilgang, oppfølging i første prosjekt og løpende signaler etterpå.
Bedriften må tåle sjekken
Vi vurderer offentlig firmaregistrering, mva-/skattestatus, økonomiske signaler, forsikring, HMS-kort, referanser og relevant fagkompetanse.
Første jobb følges tettere
Nye håndverkere følges gjennom et testprosjekt med sjekkpunkter før oppstart, etter oppstart og ved avslutning.
Kvaliteten må holde seg
Kundetilbakemeldinger, avvik, økonomi, forsikring og firmastatus brukes i den løpende vurderingen av hvem som får nye oppdrag.
Prosess
Slik blir en håndverker Flip Verified
Prosessen er praktisk og dokumenterbar. Den kombinerer objektive sjekker med referanser og et testprosjekt før håndverkeren blir fullt onboardet.
Søknad eller rekruttering
Håndverkeren tar kontakt med Flip, eller Flip rekrutterer selskaper som passer våre oppdrag og geografier.
Firma og økonomi
Vi vurderer firmahistorikk, mva-/skattestatus og sunn økonomi. Selskaper under tre år vurderes manuelt.
Referanser og fagkompetanse
Vi ringer to referanser og vurderer fagbrev, sertifiseringer eller dokumentert praksiserfaring.
Testprosjekt
Godkjente håndverkere følges gjennom et testprosjekt med sjekkpunkter før oppstart, etter oppstart og ved avslutning.
Hva vi sjekker
Åtte kontrollpunkter før tilgang
Flip Verified er bygget for å gjøre vurderingen åpen og forståelig. Ikke alle punkter er absolutte alene, men helheten avgjør om håndverkeren får oppdrag.
Firmahistorikk
Vi ser på driftshistorikk, registreringer og stabilitet. Selskaper med kort historikk må gjennom manuell vurdering.
Referansesjekk
Vi ringer to referanser for å forstå leveranse, kommunikasjon og hvordan håndverkeren håndterer avvik.
Sunn økonomi
Vi verifiserer firmaets økonomi via Tripletex. Aktive inkasso-saker, utlegg eller pågående konkurs gir avslag.
Forsikring og HMS
Vi sjekker gyldig ansvarsforsikring og HMS-kort før håndverkeren kan ta oppdrag.
Fagkompetanse
Fagbrev og sertifiseringer teller positivt, men dokumentert praksiserfaring kan også kvalifisere.
Mva og skatt
Vi kontrollerer at selskapet har ryddig status for mva, skatt og offentlig registrering.
Fag og geografi
Håndverkeren kvalifiseres for de fagområdene og geografiene de faktisk kan levere i.
Personnivå
Vi vurderer nøkkelpersoner, rolleforståelse og seriøsitet der det er relevant for oppdragene.
Tredjepartsverifisering
Sunn økonomi sjekkes via Tripletex
Vi verifiserer firmaets økonomi via Tripletex, et norsk regnskapssystem. Selskaper med aktive inkasso-saker, utlegg eller pågående konkurs blir avvist. Vi viser prinsippet utad, men deler ikke interne scoregrenser.
Manuell vurdering når bildet er uklart
Noen selskaper har kort historikk eller nøkkeltall som må forstås i kontekst. Da vurderer Flip saken manuelt før vi eventuelt slipper dem inn.
Etter godkjenning
Verifisering stopper ikke ved første godkjenning
En håndverker kan miste tilgang til oppdrag hvis kvaliteten faller. Derfor følger vi med etter at de er kommet inn.
Årlig re-sjekk
Økonomi, forsikring og grunnleggende firmastatus sjekkes på nytt med jevne mellomrom.
Meglerpool og partnerfeedback
Prosjekter fra meglere og partnere gir ekstra tilbakemeldinger på presisjon, fremdrift og kundedialog.
Kundetilbakemeldinger
Vi samler vurderinger etter prosjekter og bruker avvik, dialog og tilfredshet i løpende kvalitetsvurdering.
Si fra
Opplever du noe som ikke stemmer?
Trygghet handler også om hva som skjer hvis noe virker useriøst, uklart eller ikke som avtalt. Da skal det være enkelt å melde fra, og tilbakemeldingen skal brukes.
Meld avvik i prosjektet
Hvis kommunikasjon, fremdrift eller leveranse ikke virker som avtalt, kan du dokumentere det i prosjektet.
Flip følger opp saken
Vi ser på dokumentasjonen og hjelper med den oppfølgingen Flip kan bidra med overfor håndverkeren.
Tilbakemeldinger påvirker kvaliteten
Gjentatte avvik og dårlige kundeopplevelser inngår i vurderingen av om en håndverker fortsatt skal få oppdrag gjennom Flip.
For kunder
Flip Verified forklarer hvordan vi vurderer håndverkerne. Kvalitetsløftet forklarer hele kundeopplevelsen: fastpris, oppfølging, forsikring, reklamasjonsrett og garanti.
Les hele kvalitetsløftetFor håndverkere
Vil du jobbe gjennom Flip? Da starter prosessen med registrering. Dersom du blir godkjent, kan du også bestille Flip Verified-klistremerker via portalen.
Flip Verified er et åpent kvalitetsprogram. Det erstatter ikke kundens rettigheter, kontrakt eller reklamasjonsrett, men gjør det tydeligere hvordan Flip velger håndverkere.