Question 1

Hva er Flip?

Accepted Answer

Flip er en heldigital plattform for overflateoppussing som kobler kunder med kvalitetssikrede håndverkere. Du beskriver prosjektet digitalt, mottar faste pristilbud og følger hele oppussingen i appen eller nettleseren – fra start til ferdig resultat.

Question 2

I hvilke områder tar Flip oppussingsoppdrag?

Accepted Answer

Flip tilbyr oppussing i hele Norge. Vi har aktive håndverkere i alle de største byene, inkludert Oslo, Bergen, Trondheim, Stavanger og omegn, samt Vestfold og Telemark, Møre og Romsdal, og Troms og Finnmark. Med over 120 kvalitetssikrede håndverkere i nettverket dekker vi store deler av landet.

Question 3

Hvordan fungerer prosessen steg for steg?

Accepted Answer

Prosessen er enkel: 1) Beskriv oppussingen i appen – velg rom, overflater og omfang, og få et prisestimat på under ett minutt. 2) Motta inntil 4 faste pristilbud fra kvalitetssikrede håndverkere i ditt område, og sammenlign pris, erfaring og anmeldelser. 3) Velg tilbudet som passer best og signer kontrakt digitalt. 4) Ved oppstart gjennomfører håndverkeren en oppstartsbefaring der de går gjennom jobben sammen med deg og kontrollmåler oppdraget. 5) Følg hele oppussingen i appen med full oversikt over fremdrift, bilder og kommunikasjon.

Question 4

Hva er AI-byggeren og hvordan fungerer den?

Accepted Answer

I AI-byggeren kan du beskrive hele oppussingsprosjektet ditt i fritekst. Vår AI stiller deg noen korte oppfølgingsspørsmål og bygger ut prosjektet for deg automatisk på noen sekunder. Det er en rask og enkel måte å komme i gang på dersom du foretrekker å beskrive prosjektet med egne ord.

Question 5

Trenger jeg en app for å bruke Flip?

Accepted Answer

Nei, du trenger ikke appen – alt kan gjøres i nettleseren på flip.no. Men Flip finnes også som app for iPhone og Android med samme funksjonalitet, slik at du kan velge det som passer deg best.

Question 6

Hva er forskjellen på å bruke Flip vs å finne en håndverker selv?

Accepted Answer

Med Flip får du konkurransedyktige faste pristilbud fra kvalitetssikrede håndverkere gjennom vår digitale plattform. Du slipper befaring, får en bindende fastpris inkludert mva uten overraskelser, digital prosjektoppfølging, personlig kundekonsulent, og trygghet gjennom kvalitetsløfte og forsikringssjekk av alle håndverkere. Alt samlet på ett sted.

Question 7

Koster det noe å bruke Flip?

Accepted Answer

Nei, det er helt gratis å registrere seg, beskrive prosjektet og motta tilbud. Du har ingen kostnader før du eventuelt aksepterer et tilbud og jobben utføres.

Question 8

Hva om jeg ikke vet nøyaktig areal på rommet?

Accepted Answer

Et estimat er godt nok. Du kan skritte opp og måle rommet selv, og et omtrentlig mål innenfor pluss/minus 5 prosent er tilstrekkelig. Fastprisen du mottar er basert på det oppgitte arealet med denne feilmarginen.

Question 9

Kan jeg laste opp bilder av prosjektet?

Accepted Answer

Ja, du kan laste opp bilder som viser rommene og eventuelle problemområder. Dette hjelper håndverkerne med å vurdere jobben bedre og gi deg et mer presist tilbud. Bilder som viser hele rommet er best. Har du ikke egne bilder, kan du for eksempel bruke bilder fra Finn.no eller andre boligannonser.

Question 10

Kan jeg kombinere flere typer arbeid i samme prosjekt?

Accepted Answer

Ja, du kan legge til flere ulike oppgaver i samme prosjekt, for eksempel maling og gulvlegging. Du legger enkelt til de rommene og tjenestene du ønsker i prosjektbyggeren.

Question 11

Kan jeg legge til flere rom etter at prosjektet er opprettet?

Accepted Answer

Ja, du kan legge til flere rom så lenge du ikke har akseptert et tilbud. Endringer etter aksept må gjøres som tilleggsarbeid gjennom appen.

Question 12

Kan jeg pusse opp både inne og ute i samme prosjekt?

Accepted Answer

Nei, innvendig og utvendig oppussing må legges inn som separate prosjekter. Du kan enkelt opprette et nytt prosjekt for den andre delen.

Question 13

Må jeg forberede noe før håndverkerne kommer?

Accepted Answer

Vi anbefaler at du fjerner ting fra vegger, hyller og lignende, og gjør klart for at håndverkerne kan sette i gang. I prosjektbyggeren oppgir du tilstanden på rommet, og håndverkeren priser jobben basert på dette.

Question 14

Trenger jeg å være hjemme under oppussingen?

Accepted Answer

Nei, du trenger ikke å være hjemme. Mange kunder er på jobb eller ferie mens oppussingen pågår, og følger prosjektet digitalt via appen med bilde- og videooppdateringer underveis.

Question 15

Hva med møbler – må jeg flytte dem selv?

Accepted Answer

I prosjektbyggeren oppgir du tilstanden på rommet, og håndverkeren priser jobben basert på dette. Vi anbefaler at du flytter større møbler selv før oppstart. Småmøbler kan håndverkeren flytte som del av jobben.

Question 16

Maler håndverkerne på Flip innendørs og utendørs?

Accepted Answer

Ja, med Flip finner du profesjonelle håndverkere som tilbyr maletjenester både innendørs og utendørs. Håndverkerne kan hjelpe deg med alt fra å friske opp vegger og tak inne, til å male fasader, vinduer og annet utendørs arbeid. Det benyttes maling av høy kvalitet, og teknikken tilpasses underlag og værforhold for et varig resultat.

Question 17

Kan man male utvendig hele året, eller er det sesongbegrensninger?

Accepted Answer

Utvendig maling krever plussgrader og tørt vær, så det er sesong- og væravhengig. Sesongmessig er det best å male utvendig fra vår til tidlig høst. Håndverkerne tilpasser arbeidet etter værforholdene for å sikre et godt og varig resultat.

Question 18

Hva dekker utvendig maling?

Accepted Answer

Utvendig maling kan dekke fasade, vinduer, garasje og andre utvendige overflater. Du velger selv hvilke områder som skal males i prosjektbyggeren, og oppgir areal enten som kvadratmeter gulvflate eller husets løpemeter ganger høyde – begge metodene er like nøyaktige.

Question 19

Tilbyr Flip hjelp med fargevalg og design?

Accepted Answer

Ja, Flips kundesenter har utdannede interiørarkitekter som kan hjelpe deg med fargevalg og rådgivning helt gratis. Ring kundesenteret på +47 22 20 55 55 for en konsultasjon. Du kan også spesifisere egne fargeønsker og fargekoder direkte i prosjektet.

Question 20

Hvem skaffer maling og materialer?

Accepted Answer

Du som kunde oppgir fargepreferanser og fargekoder, og håndverkeren skaffer maling av god kvalitet og basismaterialer – dette er inkludert i fastprisen. Gulv og spesielle materialer må som hovedregel avtales særskilt med håndverkeren.

Question 21

Hvordan velger jeg riktig type gulv?

Accepted Answer

De tre mest populære alternativene er parkett, laminat og klikkvinyl – alle med sine fordeler. Du kan kjøpe gulv selv, eller håndverkeren kan hjelpe med å skaffe det du trenger. Snakk med håndverkeren eller kundesenteret for råd om hva som passer best for ditt rom og budsjett.

Question 22

Er gulvmaterialer inkludert i prisen?

Accepted Answer

Totalprisen inkluderer som regel alt av materialer ved malejobber, men gulv og listverk må avtales særskilt. Du kan kjøpe gulvet selv, eller håndverkeren kan hjelpe med innkjøp. Underlag, verktøy og alt som trengs utover selve gulvet er inkludert i prisen. Avfallshåndtering av gammelt gulv kan bestilles som tillegg.

Question 23

Avretter dere gulvet før dere legger nytt gulv?

Accepted Answer

Flip kan hjelpe med gulvavretting ved behov. Prisen inkluderer riving av gammelt gulv og list, og legging av nytt gulv med listverk på eksisterende underlag. Forutsetningen for pristilbudet er at det ikke kreves gulvavretting. Skulle det oppdages et klart behov når håndverkeren møter opp, får du et nytt pristilbud på dette før oppstart. Du kan da også velge å avbryte prosjektet.

Question 24

Når betaler jeg – før, under eller etter arbeidet?

Accepted Answer

Du betaler først etter at jobben er fullført og godkjent av deg som kunde. Du har ingen utlegg før hele jobben er ferdig og du er fornøyd med resultatet. Betalingen gjennomføres når du godkjenner prosjektet i appen.

Question 25

Hvilke betalingsmetoder finnes?

Accepted Answer

Flip tilbyr sikker betaling via Stripe. Du kan betale med kort, faktura eller Klarna. Du kan også velge å dele opp betalingen. All betaling skjer digitalt og trygt.

Question 26

Hva er inkludert i fastprisen?

Accepted Answer

Fastprisen inkluderer arbeid, maling, basismaterialer, verktøy, rigg og drift, parkering (også offentlig P-avgift) og oppmøtekost. Alle priser er inkludert mva – ingen overraskelser. Gulv, spesielle materialer og avfallshåndtering av gammelt gulv er ikke inkludert og må avtales særskilt.

Question 27

Kan prisen endre seg etter at jeg har akseptert et tilbud?

Accepted Answer

Nei, tilbudsprisen er en bindende fastpris inkludert mva. Prisen kan kun endres dersom det avtales tilleggsarbeid, som må godkjennes av deg via appen før det utføres.

Question 28

Har Flip prisgaranti?

Accepted Answer

Ja, Flip tilbyr prisgaranti. Dersom du finner et sammenlignbart skriftlig tilbud fra en kvalitetssikret håndverker med gyldig forsikring og dokumentert erfaring, og tilbudet er innhentet innen 14 dager før eller etter Flips tilbud, matcher Flip prisen eller gir deg en begrunnelse for eventuelle prisforskjeller.

Question 29

Hva skjer hvis det oppdages mer arbeid underveis?

Accepted Answer

Dersom håndverkeren oppdager at mer arbeid trengs, for eksempel fuktskade bak tapet, kan dette sendes som et tillegg via appen. Du kan da vurdere og godkjenne tilleggsarbeidet før det utføres – du betaler aldri for noe du ikke har akseptert.

Question 30

Har Flip noen form for kvalitetsløfte?

Accepted Answer

Ja, Flip har et omfattende kvalitetsløfte: Alle håndverkere er kvalitetssikret med sjekk av referanser, forsikringer og sertifiseringer. Du får en personlig kundekonsulent, digital oppfølging via appen, materialer av god kvalitet, oppstartsbefaring, 5 års reklamasjonsrett og gyldig ansvarsforsikring hos alle håndverkere. Vi måler kundetilfredshet etter hvert prosjekt for å stadig forbedre oss. Les mer om håndverker-verifiseringen i Flip Verified.

Question 31

Er håndverkerne forsikret?

Accepted Answer

Ja, alle håndverkere i Flip-nettverket er sjekket for gyldig ansvarsforsikring og HMS-kort. Dette er en del av Flip Verified-prosessen før de kan ta oppdrag gjennom Flip.

Question 32

Hva skjer hvis håndverkeren skader noe i boligen?

Accepted Answer

Informer håndverkeren umiddelbart og send inn avvik via appen. Håndverkeren vil svare på avviket og forsøke å løse problemet. Alle håndverkere har gyldig ansvarsforsikring, som er en del av Flip Verified-sjekken. Ved uenigheter hjelper Flip deg med nødvendig dokumentasjon fra vår side.

Question 33

Hva skjer hvis jeg ikke er fornøyd med resultatet?

Accepted Answer

Du kan melde avvik i appen, og håndverkeren vil svare og utbedre eventuelle mangler. Du godkjenner ikke prosjektet før du er fornøyd, og betaler først etter godkjenning. Ved tvister kan Flip hjelpe med å innhente nye tilbud og gi deg nødvendig dokumentasjon.

Question 34

Hva hvis håndverkeren ikke dukker opp som avtalt?

Accepted Answer

Kontakt oss umiddelbart, så hjelper vi deg videre. Du når kundesenteret på hei@flip.no eller telefon +47 22 20 55 55 (man–fre 10:00–14:00, sommertid). Utenom åpningstid svarer en AI-assistent på telefon.

Question 35

Kan jeg se referanser eller vurderinger av håndverkerne?

Accepted Answer

Ja, du kan se anmeldelser og vurderinger fra tidligere kunder for håndverkerne som gir deg tilbud. Alle håndverkere har gjennomgått Flip Verified-prosessen med sjekk av referanser, erfaring og sertifiseringer.

Question 36

Hvilke tjenester tilbyr Flip?

Accepted Answer

Flip tilbyr overflateoppussing: maling av vegger, tak og lister, sparkling (flekk- og helsparkling), tapetsering, gulvlegging og gulvsliping, bytte av listverk, utvendig maling av fasade, vinduer og garasjer, og lettere snekkerarbeid som montering av garderobe, lettvegger og innerdører. For tjenester vi ikke tilbyr selv, har vi samarbeidspartnere.

Question 37

Tilbyr Flip tapetsering?

Accepted Answer

Ja, tapetsering er en av tjenestene du kan bestille gjennom Flip. Du legger enkelt til tapetsering som oppgave i prosjektbyggeren, og håndverkerne våre sørger for et profesjonelt resultat.

Question 38

Tilbyr Flip sparkling?

Accepted Answer

Ja, Flip tilbyr både flekksparkling og helsparkling. Sparkling er en viktig del av forberedelsen til maling og gir et jevnt og glatt underlag for et pent sluttresultat.

Question 39

Hva slags snekkerarbeid kan Flip hjelpe med?

Accepted Answer

Flip tilbyr lettere snekkerarbeid, som montering av garderobe, bygging av lettvegger, innsetting av innerdører og bytte av listverk. For større snekkerprosjekter kan vi hjelpe deg videre til riktig aktør.

Question 40

Kan Flip hjelpe med bad og våtrom?

Accepted Answer

Bad og våtrom er hovedsakelig utenfor Flips kjerneområde, da vi fokuserer på overflateoppussing. Vi kan likevel forsøke å hjelpe deg videre til riktige aktører for slike prosjekter.

Question 41

Kan Flip hjelpe med kjøkken?

Accepted Answer

Flip kan hjelpe med overflateoppussing av kjøkkenet, som maling av kjøkkenfronter og vegger. For interiørveiledning samarbeider vi med Intiri, som er interiørarkitekter og hjelper deg å skape en helhetlig visjon for hjemmet ditt.

Question 42

Hva med elektriker- og rørleggerarbeid?

Accepted Answer

Flip spesialiserer seg på overflateoppussing og tilbyr ikke elektriker- eller rørleggerarbeid direkte. Vi samarbeider med Boligelektrikeren og Boligrørleggeren for slike behov. Våre håndverkere kan også ofte hjelpe med å sette deg i kontakt med elektriker eller rørlegger.

Question 43

Har Flip samarbeidspartnere for tjenester dere ikke tilbyr selv?

Accepted Answer

Ja, Flip har flere samarbeidspartnere som dekker tjenester utover overflateoppussing. Disse inkluderer blant annet Boligelektrikeren for elektrikerarbeid, Boligrørleggeren for rørleggerarbeid, Citymaid for rengjøring etter oppussing, Intiri for interiørveiledning, If Skadeforsikring for ekstra trygghet, og Move Boligstyling for innredning. Du finner alle tilleggstjenester og partnere på flip.no.

Question 44

Hvor mange tilbud får jeg, og hvordan velger jeg mellom dem?

Accepted Answer

Du mottar inntil 4 faste pristilbud fra kvalitetssikrede håndverkere. Du kan se detaljer om hvert tilbud og håndverker, gjennomgå kontrakten og sammenligne pris, erfaring og anmeldelser. Signeringen skjer enkelt og digitalt i appen.

Question 45

Hvor lang tid tar det å motta tilbud?

Accepted Answer

Tilbud kommer vanligvis inn i løpet av minutter til timer. I noen områder utenfor storbyene kan det ta opptil 48 timer. Om du ikke mottar tilbud, vil kundesenteret kontakte deg for å hjelpe deg videre.

Question 46

Kan jeg avbryte eller endre prosjektet etter at det er sendt ut?

Accepted Answer

Ja, du kan endre prosjektet etter at det er sendt til anbudsrunde. Etter at du har akseptert et tilbud kan mindre justeringer ofte avtales med håndverkeren, men større endringer vil starte en ny anbudsrunde. Vesentlig redusering av jobbens omfang etter aksept er ikke mulig.

Question 47

Får jeg en fast kontaktperson hos Flip?

Accepted Answer

Ja, du får en dedikert kundekonsulent som er tilgjengelig for hjelp gjennom hele prosjektet. Kundekonsulenten koordinerer og følger opp fra start til ferdig.

Question 48

Hvordan kommuniserer jeg med håndverkeren underveis?

Accepted Answer

Du kan kommunisere med håndverkeren via chat i appen, telefon eller meldinger. Du kan også kontakte Flips kundesenter for hjelp og oppfølging underveis.

Question 49

Hvem rydder opp etter oppussingen?

Accepted Answer

Håndverkeren rydder opp etter seg som en del av jobben. Ved gulvrivning kan søppelhåndtering av gammelt gulv bestilles som tillegg. Ønsker du en ekstra grundig rengjøring etter oppussing, kan dette også ordnes.

Question 50

Hvor lang tid tar et typisk oppussingsprosjekt?

Accepted Answer

Tidsbruken varierer avhengig av prosjektets omfang. Et enkelt malerprosjekt kan ta fra et par dager, mens større prosjekter med flere rom og tjenester kan ta over en uke. Du får alltid en estimert tidsplan i forbindelse med tilbudet.

Question 51

Er Flip tilgjengelig for bedrifter og næringslokaler?

Accepted Answer

Ja, Flip er tilgjengelig for både privatpersoner og bedrifter. Enten du ønsker å pusse opp hjemmet eller næringslokaler, kan du bruke plattformen.

Question 52

Er Flip miljøbevisst?

Accepted Answer

Ja, Flip er Miljøfyrtårn-sertifisert og jobber aktivt med bærekraft. Vi fokuserer på miljøvennlige løsninger og materialer der det er mulig.

Question 53

Kan kunden bruke rommene med en gang etter maling?

Accepted Answer

Rommene kan tas i bruk etter at jobben er ferdig. Malingen trenger noe tørketid, og håndverkeren vil informere deg om når rommene er klare til bruk.

Question 54

Finnes det noen aldersgrense for å bruke Flip?

Accepted Answer

Ja, du må være myndig og over 18 år for å bruke Flip, da det kreves juridisk handleevne for å inngå avtaler.

Question 55

Hvordan tjener Flip penger?

Accepted Answer

Flip tar en avgift fra håndverkerne på plattformen. Som kunde betaler du ingenting ekstra – prisen du ser er prisen du betaler.

Question 56

Er tilbudet uforpliktende?

Accepted Answer

Ja, tilbudet er helt uforpliktende. Du kan motta og sammenligne tilbud uten forpliktelse, og velger selv om du ønsker å gå videre med et av dem.

Question 57

Hvor raskt kan Flip starte et prosjekt?

Accepted Answer

Normalt kan et prosjekt startes innen 1–3 virkedager etter at du har akseptert et tilbud. Utenfor de største byene kan det ta noe lenger tid.

Question 58

Er Flip en håndverkerbedrift?

Accepted Answer

Nei, Flip er en digital plattform som kobler deg med kvalitetssikrede, uavhengige håndverkere. Vi ansetter ikke håndverkerne selv, men kvalitetssikrer alle som jobber gjennom plattformen.

Question 59

Kan jeg bruke Flip til små jobber også?

Accepted Answer

Ja, Flip tar imot både små og store prosjekter. Enten du trenger å male ett rom eller pusse opp hele boligen, kan du bruke Flip.

Question 60

Kan jeg avbestille etter jeg har godtatt tilbudet?

Accepted Answer

Ja. For fastprispakker som bestilles direkte, kan du avbestille gratis innen 24 timer fra innsending av bestillingen, så lenge arbeidet ikke er påbegynt og annet ikke er avtalt. Etter gratisperioden kan det tilkomme avbestillingsgebyr: 15 % av prisen ved avbestilling inntil 48 timer før oppstart, 25 % ved avbestilling mindre enn 48 timer før oppstart, og etter at arbeidet er påbegynt betaler du for medgått verdi, minimum 25 %. Ta kontakt med oss så tidlig som mulig hvis du ønsker å avbestille.

Question 61

Hva om håndverkeren finner noe uventet underveis, som råte eller fukt?

Accepted Answer

Arbeidet pauses og du blir varslet umiddelbart. Du mottar et eget tilbud for det ekstra arbeidet, slik at du alltid har full kontroll over kostnadene.

Question 62

Kan jeg følge prosjektet digitalt?

Accepted Answer

Ja, i appen får du sanntidsoppdateringer med bilder, meldinger og fremdriftssporing. Du har full oversikt over prosjektet ditt til enhver tid.

Question 63

Hvordan velger Flip ut håndverkerne?

Accepted Answer

Alle håndverkere på Flip gjennomgår Flip Verified-prosessen med bakgrunnssjekk, referansesjekk, forsikringsverifisering, økonomivurdering og løpende kvalitetsvurderinger fra kunder.

Question 64

Hva er Fiks AI?

Accepted Answer

Fiks AI er Flips intelligente assistent som hjelper deg gjennom oppussingsprosessen. Den kan hjelpe deg med å sammenligne og analysere tilbud du har mottatt, og svarer på spørsmål om Flip, oppussing og prosjektet ditt.

Ofte stilte spørsmål

Velg et emne

Fant du ikke svaret?

Klar for å pusse opp?